Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken hususları içerir.

1. Satıcı

2. Ürünün temel nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin tamamı dijital (gayrimaddi) maldır: Almanca eğitim setlerinin PDF dosyaları ve interaktif test içerikleri. Her ürünün seviyesi, kapsamı, dosya biçimi ve boyutu ilgili ürün sayfasında yer alır. Sepetinizdeki ürünlerin adı, adedi ve fiyatı sipariş özetinde gösterilir.

3. Fiyat ve ödeme

• Sitede gösterilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır.
• Kargo ücreti alınmaz; ürünler dijitaldir, fiziksel gönderi yapılmaz.
• Ödeme, havale/EFT veya kredi/banka kartı ile yapılır. Kart ile ödemede işlem 3D Secure üzerinden gerçekleşir; kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Ödeyeceğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sipariş özetinde gösterilir.

4. Teslimat

Teslimat elektronik ortamda yapılır. Ödemeniz onaylandığı anda dosyalarınız Hesabım → Siparişlerim sayfasında indirmeye açılır ve size bilgilendirme e-postası gönderilir.

• Havale/EFT: ödemeniz hesabımıza geçtiğinde ve tarafımızca teyit edildiğinde dosyalar açılır.
• Kart: ödeme onayı ile dosyalar aynı anda açılır.
• İndirme sayısında sınır yoktur.
• Teslimat için üyelik hesabınızın bulunması gerekir.

Yasal teslim süresi siparişin onaylanmasından itibaren 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı — önemli

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu nedenle: dosyalarınız hesabınızda indirmeye açıldıktan sonra cayma hakkınız sona erer; iade yapılamaz. Siparişi onaylayarak bu durumu bildiğinizi ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Dosyalarınız henüz açılmamışsa (havale/EFT'de ödeme onaylanmadan önce) siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödemeniz iade edilir. Ayrıca dosyanın bozuk olması, farklı ürün teslimi veya mükerrer ödeme gibi durumlarda bedel iadesi yapılır. Ayrıntılar: İptal ve İade Politikası.

6. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetlerinizi info@positivalmanca.com adresine veya +90 530 669 89 35 numarasına iletebilirsiniz. Çözüme ulaşılamazsa, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7. Sözleşme metni

Siparişinizi onayladığınızda Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmuş olur. Sözleşme, sipariş kaydınızla birlikte elektronik ortamda saklanır ve Hesabım → Siparişlerim sayfasından siparişinize erişebilirsiniz.

Son güncelleme: 28.08.2026